Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Nous agissons en qualité de responsable du traitement des données personnelles traitées via la plateforme.

Les prestataires sont responsables de traitement distincts pour les données qu'ils reçoivent afin d'exécuter votre réservation ou commande.

2. Données collectées

Données de compte : nom, adresse e-mail, téléphone, rôle et informations de profil que vous renseignez.

Données de transaction : réservations, commandes, factures et statut de paiement. Les numéros de carte complets sont traités par notre prestataire de paiement et n'atteignent jamais nos serveurs.

Données d'usage : pages consultées, recherches, informations d'appareil et de navigateur, et localisation approximative déduite de votre adresse IP.

3. Finalités et bases légales

Exécution du contrat : création de votre compte, traitement des réservations, commandes, paiements et factures.

Intérêt légitime : sécurisation de la plateforme, prévention de la fraude et amélioration du service.

Obligation légale : obligations comptables, fiscales et de conservation.

Consentement : messages marketing et cookies non essentiels, révocables à tout moment.

4. Destinataires des données

Les prestataires reçoivent les données nécessaires à l'exécution de votre réservation ou commande.

Nos sous-traitants — paiement, hébergement, e-mail, analytique — traitent les données pour notre compte, sous contrat.

Les autorités, lorsque la loi nous impose une communication. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Transferts hors de votre pays

Certains sous-traitants opèrent hors de votre pays. Ces transferts reposent alors sur des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types.

6. Durées de conservation

Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif, puis pendant une durée limitée.

Les pièces de transaction sont conservées pour la durée imposée par la réglementation comptable et fiscale.

7. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité, et du droit d'opposition aux traitements fondés sur l'intérêt légitime.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données.

8. Cookies et technologies similaires

Les cookies essentiels vous maintiennent connecté et sécurisent la plateforme. Les cookies analytiques et marketing ne sont déposés qu'avec votre consentement.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment dans votre navigateur ou via les réglages de cookies.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles — chiffrement en transit, contrôle des accès, journalisation d'audit — proportionnées au risque.

Aucun système n'est parfaitement sûr : prévenez-nous immédiatement si vous suspectez une compromission de votre compte.

10. Mineurs

La plateforme ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

11. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les changements substantiels sont annoncés à l'avance et la date de mise à jour figure ci-dessus.

12. Cookies

Les cookies nécessaires (session de connexion, sécurité, langue, votre choix de consentement) et de préférences (vos choix d’affichage) sont toujours actifs : ils font seulement fonctionner le site et ne sont jamais partagés.

Les cookies de mesure d’audience ne sont déposés que si vous les acceptez. Votre choix est conservé 6 mois ; vous pouvez le modifier à tout moment depuis « Gérer mes cookies », en bas des pages publiques ou dans le menu latéral de votre espace.